Die Deutsche Kreditbank führt bereits seit Anfang September unter der Internetadresse www.weltweit-kostenlos-geld-abheben.de einen sog. weltweiten Produkttest durch. Jeder, der sich bereits das kostenlose Girokonto der DKB gesichert hat, kann hier seine Erfahrungen mit dem kostenlosen Bankkonto eingeben und berichten, wie das wohl wichtigste Ausstattungsmerkmal des Kontos funktioniert: Die kostenlose VISA-Karte, mit der man – laut Eigenwerbung – weltweit an jedem Geldautomaten kostenlos Geld abheben kann.
Offzielles Ziel des Projekts: Produkttest.
Inoffizieller ursprünglicher Hintergedanke: Sicher auch Marketing (was auch sonst?).
Doch der Schuss könnte jetzt nach hinten los gehen: Aus der Werbung könnte eine Marketingfalle werden – wenn man die aktuellen Beiträge zu Auszahlungsproblemen ansieht. Ein lehrreiches Beispiel über die Gefahr von Produkttests. Ich habe mir das Projekt genauer angeschaut. Und viel gelernt.
Das kostenlose Girokonto der DKBBank.de muss sich ganz und gar nicht hinter den Angeboten anderer Banken verstecken – im Gegenteil. Auf unserem jüngsten erst vor wenigen Tagen gelaunchten Projekt www.Bankkonto-Kostenlos.de, auf dem wir verschiedene kostenlose Bankprodukte vorstellen und testen, fällt unsere Bewertung gut aus:
Das kostenlose Bankkonto der DKB besticht durch gute Konditionen: Es ist auf jeden Fall kostenlos, Buchungen und Lastschriften sind inklusive, ebenso eine DKB-VISA-Karte und EC-Karte, die günstige Bargeldversorgung garantieren. Besonders von Vorteil: Mit der VISA-Karte kann weltweit kostenlos Geld abgehoben werden!
Auch von Vorteil ist die gute Guthabenverzinsung, die nur die wenigsten Banken auf ein kostenloses Bankkonto anbieten. Etwas gewöhnungsbedürftig ist nur die Internetseite der DKB. Auch das Online-Banking ist bei anderen Banken komfortabler. Wem das aber nicht so wichtig ist, der findet hier ein sehr gutes Angebot für ein kostenloses Girokonto.
Ein gutes Produkt also zweifelsohne: Viele Vorteile stehen wenig Nachteile des DKB.de Kontos gegenüber. Besonders interessant ist auch die Möglichkeit sich weltweit Geld auszahlen lassen zu können – und zwar an jedem Geldautomaten kostenlos. Das ist wirklich ungewöhnlich: Meistens hat man ja doch eine EC-Karte, mit der man nur an bestimmten Banken kostenlos an Geld kommen kann – und im Ausland fallen sowieso hohe Gebühren an.
Nicht so die VISA-Karte der DKB.de, die es zum kostenlosen Girokonto umsonst dazu gibt.
Theorie und Praxis
Nur sollte die Karte halt auch funktionieren. Deshalb hat die Deutsche Kreditbank den sog. weltweiten Produkttest gestartet: Anfangs noch gelockt durch ein Gewinnspiel, sollten die Kunden der DKB ihre Erfahrungen mit der Kreditkarte einstellen. Eine klasse Idee: Man kann auf der Webseite problemlos einen Kommentar eingeben, dann gibt man noch an, wo man Geld abgehoben hat. Die Meinung erscheint dann sofort auf der Internetseite – zusammen mit einem Auszug aus Google Maps, der anzeigt, wo das Geld abgehoben wurde.
Ziel der DKB war natürlich, dass möglichst viele ihre positiven Erfahrungen schildern und potenzielle Neukunden durch dieses positive Feedback auch zu neuen Kunden der DKB werden. Und es gibt tatsächlich viele positive Erfahrungen auf der Internetseite: Kunden, die unterwegs waren in Amerika, Asien, Europa, Australien und in allen Teilen der Welt berichten von positiven Erfahrungen. So z.B. auch dieser Beitrag aus Afrika:
Bei den Schröders hat es also auch in Afrika mit der Auszahlung geklappt. Wer noch mehr wissen will oder andere Erfahrungen hat, kann die Meinung auch bequem kommentieren. Gut und userfreundlich gemacht.
Nicht alle sind zufrieden …
Doch ein Produkttest bringt nur dann etwas, wenn auch negative Meinungen Platz finden. Gerade in letzter Zeit häufen sich auf der Internetseite auch negative Berichte über das kostenlose Girokonto der DKBBank, wie mir jetzt aufgefallen ist. Immer mehr Leute berichten, dass es ausgerechnet in Deutschland zu massiven Problemen mit Auszahlungen via VISA-Karte der DKB kommt. So berichtet z.B. JF am 04. Oktober 2007 über Auszahlungsprobleme:
Die Volksbank Geest in Harsefeld verweigert Geldauszahlungen am Automaten mit der Begründung sie müssten zu hohe Gebühren zahlen….
V.a. Banken aus dem Netzwerk der Volksbanken-Raiffeisen-Banken und Sparda-Banken zahlen offensichtlich vielerorts kein Geld mehr mit der VISA-Karte aus. Das ist ein schlechtes Zeichen: Was bringt es den Kunden der DKB, wenn ich zwar in Afrika problemlos an Geld komme, aber die Hausbank an der Ecke kein Geld „rausrückt“?
Bisher steht noch eine Stellungsnahme der DKB aus. Mich verwundert das: Ein Unternehmen sollte auf solche Anschuldigungen doch schnell reagieren – v.a. wenn sie in einem eigens initiierten Projekte stattfinden. Aber die Bank schweigt. Oder wird schon die Abschaltung des Projekts vorbereitet, damit nicht noch mehr potenzielle Kunden auf dieselbe Idee wie „erni“ am 11. Oktober 2007 kommen:
Nach dem ich nun gelesen habe, dass meistens das Abheben von Bargeld mit der Visakarte, speziell in Deutschland, von den Banken verweigert wird, überlege ich mir doch ein Konto bei der DKB zu eröffnen.
?
Fazit: Bisher war das kostenlose Girokonto der DKB-Bank sehr empfehlenswert. Dass es nun Probleme mit Auszahlungen gibt ist sehr ärgerlich. Man sollte sich als Neukunde doch sehr genau überlegen, ob man jetzt ein Konto bei der DKB eröffnet. Empfehlenswerter scheint mir das kostenlose Girokonto der ING-DiBa, das wir Ihnen ebenfalls auf Bankkonto-Kostenlos.de vorstellen.
Eine Alternative zu Direktbanken sind übrigens auch sog. soziale Banken, die sich speziell für eine ethisch wertvolle Anlage der Kundengelder stark machen.